Afin de favoriser l’accès
à l’hébergement et au logement
des personnes sans abri…

SIAO – 115

Service Intégré d’Accueil et d’Orientation

Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation se décline en quatre volets : l’urgence, l’insertion, le logement et l’observatoire social.

115 / SIAO 

Qu’est-ce que le SIAO (Service Intégré d’Accueil et d’Orientation) ?

Le SIAO est un dispositif départemental qui a pour objectif l’orientation et la prise en charge des personnes sans abri ou risquant de l’être et de construire des parcours d’insertion adaptés, conduisant chaque personne à une amélioration de ses conditions de vie et à son autonomie.

Le SIAO assure la mise en réseau et la coordination du dispositif d’accueil, d’hébergement d’urgence, d’hébergement d’insertion et d’accès au logement des personnes sans abri.

Il a un rôle d’observatoire local en évaluant les besoins existants sur le territoire et les réponses à apporter.
En Tarn-et-Garonne, la DDCSPP (Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations) pilote le dispositif. Elle a confié cette mission de coordination à l’Association RELIENCE 82.

Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation se décline en deux volets : l’urgence et l’insertion.

Le 115 ou le volet Urgence du SIAO

  • Assure la gestion du numéro d’appel 115 et oriente les personnes vers l’ensemble des places d’hébergement d’urgence du département (voire des départements limitrophes).

  • Coordonne l’ensemble des acteurs de la Veille Sociale et de l’Hébergement d’Urgence, notamment via les réunions bimensuelles de la commission SIAO Urgence.

  • Favorise la transition de l’hébergement d’urgence vers l’hébergement d’insertion et le logement adapté et ordinaire.

  • Initie des échanges entre partenaires autour de problématiques spécifiques (organisation de réunions de synthèse, groupes de travail).

Le guichet unique ou le volet Insertion du SIAO

Le « guichet unique » reçoit et recense toutes les demandes de places d’hébergement d’insertion (stabilisation, CHRS, ALT), de logement adapté (maisons relais) du département et entrant dans le champ de compétence de l’Etat.

Relience 82 organise l’attribution des places au sein des commissions SIAO Insertion réunissant bimensuellement l’ensemble des structures d’hébergement/logement adapté.

Demande SIAO pdf Demande SIAO Word

Pour en savoir plus, découvrez la plaquette de présentation du SIAO

Le volet logement du SIAO

Le SIAO assure la « labellisation » d’une partie des publics sortant de structures d’hébergement. Il a pour mission de garantir aux bailleurs la complétude des dossiers et la capacité des personnes à accéder à un logement de droit commun. Ce principe de labellisation permet aux sortants de structures d’hébergement d’accéder plus rapidement à un logement du parc public.

Le rôle d’observatoire social du SIAO

Le SIAO remplit une mission d’observation sociale afin de mieux évaluer les besoins et les réponses apportées. Il travaille également à l’échelle de la région Occitanie dans le cadre de travaux d’observation sociale. Ces différents travaux permettent sur le plan local, comme sur le plan régional, de développer les politiques d’accueil, d’hébergement, d’insertion et d’accès au logement pour les publics rencontrés.